Kriz Ortamında İşletmelerin Alabilecekleri Tedbirler:

1--Müşteriye göre farklı fiyatlama stratejilerinin (pricingpower) uygulanması,

2--CRM sisteminin kurgulanarak müşteri ilişkilerinin sistematik olarak takip edilebilmesi ve bu yönde kurumsal hafızanın oluşturulması,

3--Teminatsız ve açığa satış yapılmayarak satışlara ilişkin tahsilat güvencesinin sağlanması,

4--Piyasa şartları gereği açığa satış yapılması gerekiyor ise alacak sigortasının yaptırılması,

5--Vadeli satışlarda zamanında ödeme yapmayan müşterilerin sıkı bir şekilde takip edilerek ödemelerde gecikme yaşanması halinde vade farkının müşteriye yansıtılması,

6--Müşteri şikayetlerinin azaltılması ve memnuniyetlerin artırılmasına ilişkin olarak hedefler belirlenmesi ve söz konusu hedeflerin ulaşılabilirliğine ilişkin performans takibinin yapılması,

7--Müşteri ziyareti sayısı ve sıklığının artırılması, ilişkilerin sıcak tutulması.

8--ihracat kompozisyonundan farklı olarak ihraç pazarlarının sayısının artırılması

(krizi yeni ihracat imkanları ve pazarları ile aşma-bu konuda çalışan kurum ve kuruluşlar ilgili ülke ile ilgili bilgiler alma),

farklı ihraç pazarlarından pay alınabilmesi ve ihracat menzilinin artırılarak ihraç pazarı risklerinin azaltılmaya çalışılması,

9--İhraç pazarlarının daha iyi analiz edilmesi, pazar dinamiklerine bağlı olarak ortaya çıkan fırsat ve tehditlerin hızlı takibi,

10--İhracat süreçlerinde çeşitli pazarlara satış yapabilmek adına aracılar üzerinden satışın gerçek-leştirildiği hallerde, aracısız ticaret yapabilmek için bu pazarlara derinlemesine nüfuz edilmesi ve müşteri ilişkilerinin kuvvetlendirilmesi,

11--İhracat organizasyonunun pazar bazında ve/veya mamul ve/veya müşteri bazında eksperleşeceği bir yapılanmaya doğru evrilmesi,

12--Yurt dışı fuar vb. gibi organizasyonların yakından takibi ve katılım 

gösterilmesi

Kaynak:Serbest Kürsü-Onur Çelik-Yeminli Mali Müşavir