Satış Yaparken Dikkat edilecek Hususlar-Ortam:

1--Öncelikle görüntü-Görselliğin çok ama çok önemli olduğu bir çağda yaşıyoruz.Prezentabl bir görünüşe sahip olmak son derece önemlidir. Potansiyel müşteri herhangi bir platformda satış temsilcisi ile karşılaştığında, temsilcinin iyi giyimli ve bakımlı olması, karşı taraf üzerinde ‘bu kişi işinde uzmandır’ etkisi oluşturuyor. Ve insanlar, bildiğimiz üzere uzman kişilerden satın alıyorlar.

2--İlk izlenim-içten bir şekilde gülümseyerek ve göz teması kurarak karşı taraf ile tokalaşmak, karşı tarafın algısını çok önemli ölçüde pozitif yönde değiştirdiği gibi, görüşmenin sonucunu da önemli ölçüde etkiliyor.

3--Pozitif doğal bir tutum- konuşurken kendimizi aşırı bir şekilde kontrol etmeye çalışırsak, iletişimin kalitesi bozulabiliyor.

4--Beden dili konusunda dikkat edilmesi gereken diğer birkaç detay aşağıdaki gibidir, fakat şu unutulmamalıdır ki, bazı beden dili hareketlerinin karşı tarafa verdiği tanımlanmış mesaj doğruluğu % 50-70 civarındadır. Mimiklerin doğruluğu ise yüzde 99’dur. (Bu sebepten içten bir şekilde gülümsemek ve görüşme anında duygularımızı yönetmek son derece önemlidir.)

5--Müşterinin direkt olarak kar-şısına oturmamak (90 derecelik açıda bulunmak)

6--Konuşurken eli yüz kısmına götürmemek

7--Müşterinin masasına el/kol dayamamak

8--Görüşmede bacak bacak üstüne atmamak

9--Kapıya yakın veya koltuğun ucuna oturmamak (güvensizlik belirtisidir)

10--Yorgun, donuk, isteksiz veya ifadesiz görünüm sergilememek

11--Genellikle sosyal alanında kalmak 100-250 cm, gerektiği ölçüde kişisel alana girmek ve çıkmak 25-100 cm

12--Elde ihtiyaç analiz formu, kalem, tablet vb. bulundurmak (görüşmeye profesyonellik katar)

13--Çoklu görüşmelerde herkese -özellikle lider konumundaki kişiye- hitap etmek (göz teması, vücut açısı vb.)

14--Bir yere birlikte gidiliyorsa senkronize bir şekilde gitmek (önde veya arkada değil)

15--Ses tonunun da monotonluktan uzak (önemli konularda vurgu, tonlamanın yükselip alçalması vb.), karşı tarafa heyecan vermesi son derece önemlidir.